01
Mensajes sin responder fuera de horario
El huésped espera. Si nadie contesta en minutos, compara en Booking, Expedia o Airbnb.
Hotelia · IA conversacional para hoteles
Dale a tus huéspedes la atención que siempre soñaste darles.
Hotelia atiende, cotiza y cierra reservas por WhatsApp con la calidez de tu mejor recepcionista. Disponible las 24 horas, todos los días, conectado a tu PMS.
WhatsApp Business · Conectado a Cloudbeds · Activación en 3 a 7 días
Hoteles que ya duermen tranquilos con Hotelia
+ tu hotel
+ tu hotel
El reto
La reserva que perdiste ayer empezó como un mensaje sin responder.
Tu próximo huésped ya escribió. Probablemente a las 11:43 pm de un martes. Si nadie contesta, comparó en Booking, reservó en Airbnb, o peor: se olvidó de tu hotel.
02
Reservas que terminan en OTAs
El interés llegó directo a tu hotel, pero la venta se cierra en un intermediario con comisión alta.
03
Recepción y reservaciones saturadas
Repetir tarifas, disponibilidad y políticas todo el día consume al equipo.
04
Tiempo de respuesta inconsistente
Algunos huéspedes reciben respuesta en 2 minutos. Otros, en 2 horas. O al día siguiente.
05
Leads que se enfrían sin seguimiento
Conversaciones que se quedan a la mitad. Cotizaciones sin cerrar. Reservas perdidas.
06
Poca visibilidad del canal directo
WhatsApp es una bandeja desordenada. Sin métricas, sin tasa de conversión, sin trazabilidad.
La promesa
Tu hotel atendiendo como tú quieres, incluso cuando no estás.
Hotelia conoce a tu hotel como lo conoce tu mejor recepcionista: tarifas, fechas, políticas, servicios y disponibilidad. Convierte cada conversación en una bienvenida cálida. Y en una reserva.
wha · en vivo · 10:30
¿Tienen pet-friendly? Voy con un labrador 🐕
Sí, aceptamos perros hasta 12 kg sin costo. ¿Para qué fechas te interesa?
01Bienvenida instantánea
Cada mensaje, una recepción abierta.
Tu huésped escribe a las 2 am. Hotelia responde con el tono de tu hotel: cálido, profesional, en el idioma que prefieran.
Respuestas en menos de 30s
Cotización · aigenerada
Vie 14 → Dom 16 nov · 2 noches · 2 adultos
Suite Deluxe King
Vista al mar
Hab. Estándar Doble
Cama Queen
Hab. Familiar
Conexión
02Cotización conversacional
De una pregunta a una propuesta, en minutos.
Sin formularios, sin "te aviso mañana". La IA cotiza fechas, tipo de habitación y disponibilidad como lo haría tu jefe de reservaciones.
Cotiza en 3 turnos
Reserva · #HOT-2480Confirmada
HabitaciónSuite Deluxe King
Check-inVie 14 nov · 15:00
Check-outDom 16 nov · 12:00
Huéspedes2 adultos
Total$3,480.00
Sincronizado con Cloudbeds
03Reserva directa
La conversación termina donde tú quieres: en tu hotel.
Sin pasar por una OTA, sin perder margen, sin perder al huésped. La reserva queda sincronizada con tu PMS al instante.
Conectado a Cloudbeds
Pago · #HOT-2480seguro
•••• •••• •••• 4242
Visa · expira 02/26
Checkout seguro · confirmación al chat
04Checkout integrado
Cobra con un checkout, no con un mensaje de "te paso datos".
Hotelia envía un link de pago seguro con tu marca. El huésped paga en segundos y la confirmación regresa al chat, lista para tu PMS.
PCI · checkout con tu marca
El viaje
La misma conversación, vista desde adentro de tu hotel.
Una huésped escribe a las 2:14 am de un viernes. Sigue el chat paso a paso hasta que la reserva queda confirmada. Sin que tu equipo se entere.
- 01 · El mensaje
Las 2 am no son una excusa para no responder.
Mientras tu equipo descansa, Hotelia recibe al huésped con la calidez de tu hotel. En cualquier idioma, en cualquier hora del año.
¿Hola? Disculpen lo tarde, ¿tienen habitación libre para este fin?¡Hola! Aquí estoy. Bienvenida 🌴Respuesta en menos de 30 segundos - 02 · La escucha
Pregunta lo justo. Nada más.
Sin formularios. Sin interrogatorios. Como tu mejor recepcionista en su mejor día: cálida, concisa, al punto.
¿Para cuántas personas y qué fechas tienes en mente?Somos 2 adultos, viernes 14 a domingo 16.Conversa, no formulariza - 03 · La propuesta
Opciones reales, con tu tarifa real.
Hotelia consulta tu calendario en Cloudbeds en vivo y propone solo lo que sí puedes vender. Cero "déjame revisar y te aviso".
Tenemos Suite Deluxe vista al mar a $1,740/noche o Habitación Doble a $1,075. ¿Te muestro?Sincronizado con Cloudbeds - 04 · La decisión
El "sí" llega en el mismo chat.
Sin saltar a otra app, sin perderse en un link, sin enfriarse. La reserva queda registrada en tu PMS al instante.
La Suite Deluxe me encanta 🌊Listo. Suite Deluxe, vie 14 → dom 16, 2 noches. Total $3,480.Reserva creada en tu PMS - 05 · El cobro
Un checkout seguro, no un "te paso datos por aquí".
Hotelia envía un link de pago con tu marca. El huésped paga en segundos, la confirmación regresa al chat y la reserva queda paga en tu PMS.
Te comparto tu checkout seguro 👇 casaraco.pay/HOT-2480✅ Listo, pagué.Reserva #HOT-2480 confirmada. Te esperamos el viernes 🌴Checkout PCI · confirmación al chat
Reservas directas
El huésped llegó solo a tu hotel. ¿Por qué dejarlo ir a una OTA?
Te encontró en Google. Te vio en Instagram. Te escribió a WhatsApp. Esa demanda ya es tuya. Hotelia se asegura de que termine en una reserva en tu canal, no en un clic que regala 20% a Booking.
Tu margen. · Tu huésped. · Tu conversación.
Tu margen se queda en tu hotel
Cada reserva cerrada en WhatsApp es 15% a 25% que no se va a Booking. Punto.
El huésped es tuyo, no de la OTA
Conversación directa. Sin algoritmo en medio. Sin perfil de tu huésped en otra plataforma.
Sus datos viven en tu PMS
Nombre, fechas, preferencias, historial: todo en Cloudbeds, listo para upselling y para volver a llenarles la habitación.
Tu marketing por fin cierra ventas
El anuncio, el reel, el QR en lobby: todo termina en una reserva directa. No en un clic que termina en Expedia.
AntesCon Hotelia
Comisión del 15% al 25% por reservaReserva directa, sin intermediarios
Huésped distribuido a OTAsConversación cerrada en tu canal
Sin datos del huéspedInformación en tu PMS, lista para upsell
Marketing que alimenta a OTAsMarketing que cierra reservas propias
Integración nativa
Tu PMS y tu WhatsApp, hablando el mismo idioma.
Hotelia vive conectado a Cloudbeds vía API nativa. Cada respuesta a tu huésped está basada en tu calendario real, tu tarifa real y tu inventario real. Sin copiar y pegar. Sin "déjame revisar y te aviso".
Sync en vivo, no en loteAPI nativa CloudbedsCero migración
conectado a tu PMS
ConectadoSincronizando en vivoúltimas 30s
Disponibilidad actualizada · 14 al 16 novhace 2 s
Nuevo huésped registrado · Camila P.hace 6 s
Reserva creada · #HOT-2483hace 14 s
Pago confirmado · $3,480hace 22 s
¿Otro PMS?
Sin Cloudbeds, igual operas
¿Tu hotel no usa Cloudbeds? Subes tu lista de tarifas y políticas al inicio y Hotelia atiende, cotiza y guía al huésped igual. La diferencia: las reservas no se crean automáticamente en tu PMS. Te llegan limpias, listas para capturar.
Hablar con el equipoPara hoteles
Para hoteles que no aceptan "te aviso mañana" como respuesta.
Cadena con doce propiedades o boutique de catorce habitaciones, Hotelia se ajusta. Estandariza la atención sin volverla fría, y le da a tu equipo el respiro para hacer lo que de verdad importa: recibir bien a quien ya está en el lobby.
01Cadenas hoteleras
Una marca, doce propiedades, una sola voz al huésped.
Para grupos y cadenas, Hotelia es el filtro inteligente que asegura que la primera respuesta sea igual de buena en Cancún que en Querétaro. Tu manual de marca, conversado. No enviado en PDF.
- Una sola voz para todas tus propiedades
- FAQs resueltas sin un humano repitiéndolas
- Tu equipo deja de apagar incendios
- El canal directo deja de ser un misterio
- Cada lead con seguimiento, no en el limbo
- Crece sin contratar a otro recepcionista
El estándar de tu marca, vivo en cada conversación.
02Hoteles independientes
La calidez de un boutique, con la rapidez de una cadena.
No necesitas un call center para responder bien. Hotelia atiende, cotiza, reserva y cobra mientras tu equipo se concentra en el huésped que ya cruzó la puerta. Sin perder un solo lead a las 2 am.
- Recepción 24/7 sin un sueldo extra
- WhatsApp se convierte en tu motor de venta
- Booking deja de ser tu único canal
- Primer mensaje impecable, siempre
- Calidez de boutique, eficiencia de cadena
- Operas como hotel grande, sigues siendo tú
Tu hotel atendiendo, incluso cuando todos durmieron temprano.
Casos de uso
Desde el "hola" hasta el "regreso pronto", Hotelia está ahí.
Hotelia no se va después de cerrar la reserva. Acompaña al huésped antes, durante y después de su estancia. Para que cada interacción se sienta como parte del mismo hotel, no como un sistema diferente para cada momento.
¿Aceptan mascotas?· resuelto
¿Tienen estacionamiento?· resuelto
¿A qué hora es el check-in?· resuelto
01Antes de reservar
La primera pregunta nunca queda en visto.
Disponibilidad, tarifas, ubicación, servicios, políticas. Todo lo que tu huésped quiere saber antes de decidirse, resuelto en el primer mensaje.
Suite KingVista mar$3,480
Doble StdWiFi$2,150
Familiar+ niños$2,890
02Durante la cotización
La habitación correcta, sugerida sin presionar.
Hotelia escucha qué buscan y propone opciones reales. Sin upsell forzado, sin opciones que no existen. Solo lo que sí puedes vender.
#HOT-2480
HabitaciónSuite Deluxe King
Check-in14 nov · 15:00
Check-out16 nov · 12:00
Total$3,480.00
MétodoTarjeta · 4242
03Confirmación
Del "me interesa" al "está confirmada", sin pausas.
Confirma datos, cobra y manda el comprobante. La reserva queda en Cloudbeds antes de que tu huésped cierre el chat.
¡Te esperamos, Camila! Tu check-in es mañana a las 3:00 PM.
Habitación204 · piso 2
04Pre-llegada
Llega sabiéndose esperado.
Recordatorio cálido con su habitación, horario y cómo llegar. Un día antes.
¿Pueden enviar 2 almohadas más?
En camino · 5 min
05Durante la estancia
Un concierge que no se duerme en el lobby.
Toallas extras a media noche. Recomendaciones de un buen mezcal. Un Uber para mañana. Todo por WhatsApp, sin moverse de la cama.
Tu estancia: $3,480.00 · pagado.
★★★★★Reseña enviada
06Check-out
La despedida también vende la próxima vez.
Resumen claro, gracias sentidas, una invitación a regresar. Tu huésped se va con ganas de volver, y de contarlo.
Por qué importa
Más reservas. Más margen. Menos noches en vela revisando WhatsApp.
Hotelia no es un chatbot que ahorra clics. Es un canal comercial que cambia el resultado del mes. Y la sensación que tiene tu equipo al cerrar el día.
Responder antes de que se enfríen
A los 30 segundos, el huésped sigue interesado. A los 30 minutos, ya está mirando otro hotel.
Cerrar reservas, no abrir tickets
Cada conversación tiene un norte: cotizar, agendar, cobrar. Sin desvíos. Sin "te aviso después".
Recepción de regreso al lobby
Tu equipo deja de copiar tarifas y se concentra en lo que solo un humano hace bien: recibir.
El 20% de comisión vuelve a casa
Cada reserva directa cerrada en WhatsApp es margen que Booking ya no se queda.
Hospitalidad desde el primer mensaje
El huésped siente tu hotel antes de pisarlo. Cálido, atento, disponible, como lo soñaste.
WhatsApp deja de ser una caja negra
Tasa de conversión, tiempo de respuesta, ingresos por canal. Visibles, no a estimación.
Antes y después
La diferencia entre una bandeja saturada y un canal que vende.
Sin HoteliaAntes
Una bandeja que devora el día de tu equipo.
- El huésped escribe a las 11 pm. Nadie contesta.
- La reserva termina en Booking con 20% de comisión.
- Recepción atrapada repitiendo tarifas.
- Conversaciones perdidas a mitad del flujo.
- Leads enfriándose en una bandeja sin orden.
- WhatsApp como caja negra: cero métricas.
Con HoteliaDespués
Un canal directo que abre reservas mientras duermes.
- Atendido en menos de 30 segundos, a la hora que sea.
- La reserva se cierra en tu canal, con tu margen.
- Recepción concentrada en quien ya está en el lobby.
- Cada chat guiado hasta el pago, sin abandonos.
- Seguimiento estructurado, sin huéspedes olvidados.
- Dashboard con conversión, ingresos y tiempo de respuesta.
Hecho para hotelería
Esto no es un chatbot genérico vestido de hotel. Es IA hecha para tu negocio.
Hotelia entiende el idioma del hotelero: tarifas, ARR, RevPAR, ocupación, no-shows, overbooking, políticas, walk-ins. Tu IA no tiene que aprender hotelería en el camino. Ya nació hablándola.
01Por qué Hotelia, no otro bot
Conectado a tu PMS, no atornillado
Flujos que entienden lo que es una reserva
Conversa como tu mejor recepcionista
Automatiza, pero deja al humano al volante
Funciona para tu boutique y para tu cadena
Pensado para vender, no para entretener
02Canal directo · en vivolive
24/7
Disponible
todos los días< 30s
Respuesta promedio
al primer mensaje+38%
Reservas directas
vs. canal anterior−65%
Mensajes olvidados
cero leaksMétricas disponibles
Conversaciones recibidas · Preguntas frecuentes · Solicitudes de disponibilidad · Cotizaciones generadas · Reservas iniciadas · Reservas completadas · Tasa de conversión · Tiempo promedio de respuesta · Ingresos del canal directo
Planes
Cuatro planes. Una sola tarifa. Cero permanencia.
Cobramos por interacciones útiles: cotizaciones generadas y respuestas con la información de tu hotel. Las conversaciones basura no entran en la cuenta.
01
Essential
Hoteles que empiezan a vender directo.
$2,800
MXN / mes · + IVA
Hasta 300 interacciones útiles
02
Growth
Demanda constante por WhatsApp.
$4,800
MXN / mes · + IVA
Hasta 800 interacciones útiles
03
Pro
WhatsApp como canal serio de ventas.
$7,900
MXN / mes · + IVA
Hasta 1,800 interacciones útiles
04
Enterprise
Cadenas y grupos multi-property.
A medida
Cotizado
Volumen personalizado
Comparar los 4 planes
Calculadora · FAQ · ¿Qué cuenta como interacción? · todos los precios + IVA
Dónde están tus huéspedes
Tus huéspedes ya viven en WhatsApp. Solo falta que tu hotel los atienda ahí.
No es una apuesta a futuro: en Latinoamérica WhatsApp ya es el canal donde la gente pregunta, cotiza y reserva. La demanda ya está del otro lado del chat. La única pregunta es si hay quien responda.
420M
Usuarios de WhatsApp en Latinoamérica
la región #1 del mundo en penetración93%
Penetración en México
9 de cada 10 personas conectadas175M
Le escriben a un negocio por WhatsApp
cada día, en todo el mundo77%
Huéspedes que quieren atención por mensajería
no por teléfono ni correo+85%
Transacciones dentro de WhatsApp en LATAM
crecimiento en un solo año (2024)~70%
Tasa de apertura de WhatsApp
frente a ~20% del emailCuando el huésped escribe por WhatsApp y nadie responde, la reserva no se pierde: se va a la competencia que sí contestó.
Fuentes: Statista · Meta · eMarketer · Oracle y Skift · 2024 y 2025
Contratar vs. Hotelia
Una persona contesta cuando puede. Hotelia contesta siempre, por una fracción del sueldo.
Contratar a alguien solo para responder mensajes no cuesta su sueldo: cuesta el sueldo más prestaciones, y aún así nadie cubre la noche, la madrugada ni el fin de semana, justo cuando el huésped escribe.
Lo que cuesta de verdad una recepcionista en México
$10,000 sueldo+~$3,500 prestaciones de ley=
$13,500MXN / mes
…y solo cubre un turno de 8 h, 6 días a la semana.
Recepcionista
1 turno · 8 h$13,500
MXN / mes · costo real con prestaciones
- Tiempo de respuestaMinutos, si está libre
- Noche y madrugadaSin respuesta
- Fines de semana y festivosHoras extra o nadie
- Chats al mismo tiempoUno a la vez
- Vacaciones, bajas y rotaciónTu problema
Recepción 24/7
Equipo de 3 a 4$45,000+
MXN / mes · 3 turnos + relevos
- Tiempo de respuestaMinutos, según turno
- Noche y madrugadaCubierto, con sobrecosto
- Fines de semana y festivosSe paga aparte
- Chats al mismo tiempoPocos en paralelo
- Vacaciones, bajas y rotaciónMultiplicado por 3 o 4
Hotelia
Plan Essential$2,800
MXN / mes · todo incluido
- Tiempo de respuestaMenos de 30 segundos
- Noche y madrugadaSiempre activo
- Fines de semana y festivosIncluido
- Chats al mismo tiempoIlimitados
- Vacaciones, bajas y rotaciónNunca falta
Por menos de una cuarta parte del costo de una sola recepcionista, Hotelia atiende cada mensaje en segundos, a cualquier hora, y cierra la reserva mientras tu equipo duerme.
Ahorro vs. 1 recepcionista ≈ $10,700 / mes · vs. recepción 24/7 ≈ $42,000 / mes
Sueldo bruto de recepcionista de hotel en México + ~35% de prestaciones de ley · todos los precios + IVA
Calculadora
Calcula tu punto de equilibrio.
Ajusta los números de tu hotel y descubre cuántas reservas directas necesitas para que Hotelia se pague solo. Y si hoy pagas (o pagarías) por atender mensajes a mano, mira cuánto te ahorras además, mes con mes.
Plan HoteliaEl que mejor se ajuste a tu volumen de cotizaciones e info del hotel
¿Quién responde hoy?Lo que pagas (o pagarías) al mes por atender mensajes a mano
Resultado · Essential
Comisión que evitas por cada reserva directa
$500MXN
Reservas directas necesarias para que Essential se pague solo
6reservas / mes
Cada reserva directa adicional es margen completo que se queda en tu hotel.
Mensualidad ÷ (Reserva promedio × Comisión OTA) = Reservas necesarias · El ahorro en personal es adicional
FAQ
Lo que todo hotelero pregunta antes de decir que sí.
Las dudas reales que escuchamos de hoteleros: sobre control, tono, integración, equipo y dinero. Respondidas sin marketing, sin letra chica.
¿Tienes más preguntas?
Te mostramos Hotelia funcionando con un hotel real: disponibilidad, cotización, cobro. Quince minutos. Sin slides.
Solicitar una demo →Para hoteles que no aceptan menos
Dale a cada huésped la bienvenida que tu hotel merece.
La hospitalidad que imaginaste para tu hotel, respondiendo en segundos, todos los días, sin perder una sola reserva.
La hospitalidad nunca duerme